根據美國University of Kansas所進行的研究發現,與朋友進行高品質的聊天互動(Quality Conversation),包含有意義的談話、關懷、傾聽、真誠讚美等,能提升日常幸福感並有效降低壓力,重點在於進行愉悅的優質對談,能滿足與人聯繫的歸屬感。來自Indiana University的心理學專家更指出,聊天技巧(Small talk skills)是建立關係相當重要的基石,透過對話的練習從中受益,獲得樂觀與自信,而帶有善意的閒聊,能夠帶來快樂並促進身心健康。
科學證實,分享想法或經歷、談論心事的行為,能活化腦中的多巴胺系統,分泌大量的快樂荷爾蒙,而聊天是必要的社交儀式,許多人都存有害怕說錯話的心理負擔,因此學習如何聊天就更顯重要,本文將告訴你對話交流的必要性、避開句點王常見5個冷場又尷尬的誤區,以及彙整攻心率100%的7大聊天技巧,推薦社交神隊友UC Training開設的【情感社交教育講座】,釋放你的內在寶藏、掌握聊天訣竅,輕鬆打造人際深度!
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聊天的意義,聊天技巧需要練習嗎?對話交流的必要性
(取自這群人 TGOP YouTube:聊天的經典語錄)
聊天的意義
聊天可稱做閒談(small talk),泛稱空閒時輕鬆、不受拘束地談話。聊天同時也是一種社交技能,互動時必須注意言談內容、表達方式與時機,除了專注於雙方語言往來,亦須重視對話內容的品質。缺乏意見交流、沒有分享或探索欲的聊天模式,無法充分理解彼此想法,更遑論深入地認識對方、增進感情。
鍛鍊聊天技巧
聊天若只存在單純問答,甚至簡略如是喔、嗯、對啊等句點式的回應,難以勾勒出談話對象的性格與思想的輪廓,話題(chat topics)亦無法有更深層的推進。從切入破冰(Break the Ice)、製造共鳴、交流討論乃至話題走向與延續的聊天技巧,取決於本身資訊接收與涉略領域的深廣,加諸區別對象、篩選議題等判別能力,而這些都須仰賴反覆練習與經驗的累積。
對話與交流
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(取自@apple_girl_hannah Thread討論串)
聊天的主要目的是分享與關懷,善加運用聊天技巧以強化表達能力,言談之間將真實的心意、感受和想法更精確地傳達,藉由人際對話擴展自身優勢、建立形象標籤。同時別忘了聊天的本質是討論,在傾聽與雙向交流的過程中增廣見聞,補足自己的思考欠缺周延或是邏輯謬誤之處,理解彼此並進行更有意義地關係連結。
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最怕空氣突然安靜》缺乏聊天技巧、冷場又尷尬的5個誤區
句點王特質 | 句點王行為 | 聰明接話技巧 |
對話自戀症 | 慣性搶奪他人發言的空間 高談闊論或忽視共同話題 | 話題重疊、雙向互動和傾聽想法 |
優越感作祟 | 自以為是地教訓貶低對方 藉由說教行為獲得優越感 | 分享生活、探討議題與相互關懷 |
負能量爆棚 | 聊天內容充斥抱怨與不滿 持續釋放否定或悲觀情緒 | 坦率真誠、輕鬆愉悅的交談氛圍 |
無聊當有趣 | 腦補失格、一廂情願言論 荒唐無禮、不懂分寸玩笑 | 言簡意賅、確保彼此的思路同頻 |
嘴硬不服輸 | 不懂裝懂又總是強詞奪理 刺探個人隱私、肆意妄言 | 停止比較、豁達大度並維持界線 |
#1.不願傾聽、對話自戀症
聊天除了講述個人觀點,重點在於傾聽對方的想法,不給聊天對象充足的機會發表意見、插嘴或忽視共同話題等,都是缺乏聊天技巧的表現。患有對話自戀症的人,經常將對話焦點與主導權集中於自身,習慣性搶奪他人發言的空間、高談闊論,難以進行真正的交流。唯有尋找重疊的興趣或話題、增加雙向互動,才能促使聊天過程更加順暢。
#2.自以為是、優越感作祟
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(取自飛坦教練Tan Thread討論串)
對談的目的在於分享生活、探討議題與相互關懷,然而缺乏聊天技巧的人,往往容易過度自信、認為出於好意,開始教訓甚至貶低對方、產生說教行為,並藉此獲得優越與認同感,卻未曾反思本身是否夠格給予建議,最終導致聊天對象感到厭惡、形成防衛心理而只想保持距離。
#3.滿口抱怨、負能量爆棚
聊天的內容總是充斥抱怨與不滿,慣於把帶有否定或悲觀屬性的言詞掛在嘴邊,不斷交換情緒中的負能量,除了容易使對話內容枯燥乏味、破壞輕鬆愉悅的氣氛,久而久之疲憊、壓力成為雙方互動交流的代名詞,最終彼此心中僅留下消極的印象,使人退避三舍、不敢恭維。
#4.一廂情願、無聊當有趣
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(取自飛坦教練Tan Thread討論串)
許多時候看似聊天雙方互有好感,回應熱情且態度積極,當事人容易過度腦補、自詡為伴侶,出現失格的言論嚇跑對方,陷入一廂情願的窘境。此外開玩笑不懂分寸,惹怒他人而不自知的白目行為,更是對話的超級大忌,非但荒唐無禮且不尊重聊天對象,造成人際關係每況愈下。
#5.刺探隱私、嘴硬不服輸
與人交流時,維持適當的邊界感是首要課題。聊天過程中不停探詢對方的隱私、侵犯個人空間或者對私密話題過度好奇等,甚至不懂裝懂、隨意發表評論,都是是有失分寸的行為。而過度展示自己、凡事爭輸贏的對話模式令人反感,不妨坦率真誠地肯定、讚美他人,收起比較心態、留下豁達大度的印象,這樣的聊天技巧更為加分。
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翻轉句點王宿命》聰明接話、攻心率100%的7大聊天技巧
(取自BetterLeaf好葉 YouTube:超實用聊天技巧)
許多人普遍認為,聊天氣氛是否能維持熱絡,取決於話題本身精彩的程度,因此特別鑽研刺激聳動、艱澀冗長的話題類型,然而實際上,具有情感共鳴、自在輕鬆的內容,才是引發對話好感與聊天欲望的重點,以下彙整攻心率100%的7大聊天技巧,無論想自然破冰、漂亮應答或進行話題延續都能得心應手!
聊天技巧1:釋出善意
從養成讚美對方或主動打招呼的習慣開始,循序漸進由微笑問候加入簡短對話,練習透過面部表情、談話語調或肢體動作,釋放真誠、友善的訊息,這些舉措看似普通且並不困難,卻是建構人脈相當重要的基石,能使陌生的對象卸下心防、突破互動的僵局、開啟聊天的契機。
聊天技巧2:言簡意賅
減少沒必要的尬聊,創造優質的交談內容,盡量讓話語簡潔但言之有物、能夠明確傳達意思,長篇大論的聊天方式,為了消化過量資訊所衍生之疲勞感,容易帶給對方壓力。適時暫停對話,釐清故事細節、段落與情緒,確認雙方是否同頻,再重新濃縮成更值得品嘗的話題,有助大幅提升聊天好感度。
聊天技巧3:持續探索
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(取自@w.aichen Thread討論串)
不要對探索對方的日常生活、興趣嗜好、目標感到卻步,透過好奇地提問,不僅能更深刻地認識聊天對象,也能展現出關心之情。開放式的問題能使聊天範圍與回應空間更為廣泛,專注聆聽並準確做出答覆,顯示對於彼此談話內容的投入及重視,掌握有效的聊天技巧,除了可以創造出有意義的互動、提升對話交流的手段,亦是建立心靈深刻連接的最佳橋樑。
聊天技巧4:樂於分享
不善交際者經常感到倍受審視,除了擁有高度自我察覺的能力,亦擔心受到外界的負面評價,因此過度在意、害怕本身的言行不合時宜,進而產生強烈焦慮感及逃避社交的心態。學習把注意力放在當下的聊天技巧,可以先從自我介紹帶動有趣的交談內容,隨興開啟與周遭人、事、物或環境相關的議題,例如購物、美食、旅遊等輕鬆好聊的類型,分享自己的看法及意見,掌控從容不迫的對話節奏。
聊天技巧5:內容延伸
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(取自@ok_c_16_ Thread討論串)
想要聊天不冷場,讓對話延綿不絕,必須具備清晰的邏輯思維,以及掌握靈活變換話題的聊天技巧。例如過去類似經驗分享、請教對方專業領域、相關概念探討、製造情緒共鳴等,將注意力集中在雙方談論的內容,適時抓取關鍵字,成為擅長說故事的人,讓話題自然地接續。
聊天技巧6:點到為止
論及自己熟悉、感興趣的領域,總是滔滔不絕、欲罷不能,緊抓著聊天的主導權,剝奪對方切換話題或表達意見的權利,這是非常自私無禮、令人厭惡的行為。再熱衷的話題都應該有所節制,多留心談話對象的反應,妥善掌握談話進度與結束對話的時機,見好就收、保持適當的分際,留有想像空間,會讓人更想親近。
聊天技巧7:觀察細節
仔細觀察聊天過程中對方細微的情緒變化,藉由眼神、面部表情、口吻、肢體動作等,適度調整對話的內容及方向。此外平時應多充實自己、廣泛涉略不同領域的新知與資訊,論及敏感議題則宜盡量保持客觀中立,同步觀察談話對象的興趣、偏好與專長,這些聊天技巧能打破思考框架、形塑更好的互動關係。
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參考資料(References)
ScienceDaily:Small talk skills improve with practice(by Indiana University)
Lab Manager:The Importance of Small Talk(by Indiana University)
Science of People:25 Ways to Masterfully Make Conversations With Girls
BetterHelp:What To Talk About With A Girl-Communication Techniques
The Good Trade:99 Mindful Conversation Topics For Deeper Connections
Talking Point Cards:60 Conversation Starters to Break the Ice
TIME USA:7 Ways to Get Better at Small Talk—And Why You Should
Communication Theory:The Johari Window Model
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