根據美國University of Kansas所進行的研究發現，與朋友進行高品質的聊天互動（Quality Conversation），包含有意義的談話、關懷、傾聽、真誠讚美等，能提升日常幸福感並有效降低壓力，重點在於進行愉悅的優質對談，能滿足與人聯繫的歸屬感。來自Indiana University的心理學專家更指出，聊天技巧（Small talk skills）是建立關係相當重要的基石，透過對話的練習從中受益，獲得樂觀與自信，而帶有善意的閒聊，能夠帶來快樂並促進身心健康。
科學證實，分享想法或經歷、談論心事的行為，能活化腦中的多巴胺系統，分泌大量的快樂荷爾蒙，而聊天是必要的社交儀式，許多人都存有害怕說錯話的心理負擔，因此學習如何聊天就更顯重要，本文將告訴你對話交流的必要性、避開句點王常見５個冷場又尷尬的誤區，以及彙整攻心率100%的7大聊天技巧，推薦社交神隊友UC Training開設的【情感社交教育講座】，釋放你的內在寶藏、掌握聊天訣竅，輕鬆打造人際深度！
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聊天的意義，聊天技巧需要練習嗎？對話交流的必要性
（取自這群人 TGOP YouTube：聊天的經典語錄）
聊天的意義
聊天可稱做閒談（small talk），泛稱空閒時輕鬆、不受拘束地談話。聊天同時也是一種社交技能，互動時必須注意言談內容、表達方式與時機，除了專注於雙方語言往來，亦須重視對話內容的品質。缺乏意見交流、沒有分享或探索欲的聊天模式，無法充分理解彼此想法，更遑論深入地認識對方、增進感情。
鍛鍊聊天技巧
聊天若只存在單純問答，甚至簡略如是喔、嗯、對啊等句點式的回應，難以勾勒出談話對象的性格與思想的輪廓，話題（chat topics）亦無法有更深層的推進。從切入破冰（Break the Ice）、製造共鳴、交流討論乃至話題走向與延續的聊天技巧，取決於本身資訊接收與涉略領域的深廣，加諸區別對象、篩選議題等判別能力，而這些都須仰賴反覆練習與經驗的累積。
對話與交流
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（取自@apple_girl_hannah Thread討論串）
聊天的主要目的是分享與關懷，善加運用聊天技巧以強化表達能力，言談之間將真實的心意、感受和想法更精確地傳達，藉由人際對話擴展自身優勢、建立形象標籤。同時別忘了聊天的本質是討論，在傾聽與雙向交流的過程中增廣見聞，補足自己的思考欠缺周延或是邏輯謬誤之處，理解彼此並進行更有意義地關係連結。
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最怕空氣突然安靜》缺乏聊天技巧、冷場又尷尬的５個誤區
| 句點王特質 | 句點王行為 | 聰明接話技巧 |
| 對話自戀症 | 慣性搶奪他人發言的空間 高談闊論或忽視共同話題 | 話題重疊、雙向互動和傾聽想法 |
| 優越感作祟 | 自以為是地教訓貶低對方 藉由說教行為獲得優越感 | 分享生活、探討議題與相互關懷 |
| 負能量爆棚 | 聊天內容充斥抱怨與不滿 持續釋放否定或悲觀情緒 | 坦率真誠、輕鬆愉悅的交談氛圍 |
| 無聊當有趣 | 腦補失格、一廂情願言論 荒唐無禮、不懂分寸玩笑 | 言簡意賅、確保彼此的思路同頻 |
| 嘴硬不服輸 | 不懂裝懂又總是強詞奪理 刺探個人隱私、肆意妄言 | 停止比較、豁達大度並維持界線 |
#1.不願傾聽、對話自戀症
聊天除了講述個人觀點，重點在於傾聽對方的想法，不給聊天對象充足的機會發表意見、插嘴或忽視共同話題等，都是缺乏聊天技巧的表現。患有對話自戀症的人，經常將對話焦點與主導權集中於自身，習慣性搶奪他人發言的空間、高談闊論，難以進行真正的交流。唯有尋找重疊的興趣或話題、增加雙向互動，才能促使聊天過程更加順暢。
#2.自以為是、優越感作祟
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（取自飛坦教練Tan Thread討論串）
對談的目的在於分享生活、探討議題與相互關懷，然而缺乏聊天技巧的人，往往容易過度自信、認為出於好意，開始教訓甚至貶低對方、產生說教行為，並藉此獲得優越與認同感，卻未曾反思本身是否夠格給予建議，最終導致聊天對象感到厭惡、形成防衛心理而只想保持距離。
#3.滿口抱怨、負能量爆棚
聊天的內容總是充斥抱怨與不滿，慣於把帶有否定或悲觀屬性的言詞掛在嘴邊，不斷交換情緒中的負能量，除了容易使對話內容枯燥乏味、破壞輕鬆愉悅的氣氛，久而久之疲憊、壓力成為雙方互動交流的代名詞，最終彼此心中僅留下消極的印象，使人退避三舍、不敢恭維。
#4.一廂情願、無聊當有趣
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（取自飛坦教練Tan Thread討論串）
許多時候看似聊天雙方互有好感，回應熱情且態度積極，當事人容易過度腦補、自詡為伴侶，出現失格的言論嚇跑對方，陷入一廂情願的窘境。此外開玩笑不懂分寸，惹怒他人而不自知的白目行為，更是對話的超級大忌，非但荒唐無禮且不尊重聊天對象，造成人際關係每況愈下。
#5.刺探隱私、嘴硬不服輸
與人交流時，維持適當的邊界感是首要課題。聊天過程中不停探詢對方的隱私、侵犯個人空間或者對私密話題過度好奇等，甚至不懂裝懂、隨意發表評論，都是是有失分寸的行為。而過度展示自己、凡事爭輸贏的對話模式令人反感，不妨坦率真誠地肯定、讚美他人，收起比較心態、留下豁達大度的印象，這樣的聊天技巧更為加分。
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翻轉句點王宿命》聰明接話、攻心率100%的7大聊天技巧
（取自BetterLeaf好葉 YouTube：超實用聊天技巧）
許多人普遍認為，聊天氣氛是否能維持熱絡，取決於話題本身精彩的程度，因此特別鑽研刺激聳動、艱澀冗長的話題類型，然而實際上，具有情感共鳴、自在輕鬆的內容，才是引發對話好感與聊天欲望的重點，以下彙整攻心率100%的7大聊天技巧，無論想自然破冰、漂亮應答或進行話題延續都能得心應手！
聊天技巧1：釋出善意
從養成讚美對方或主動打招呼的習慣開始，循序漸進由微笑問候加入簡短對話，練習透過面部表情、談話語調或肢體動作，釋放真誠、友善的訊息，這些舉措看似普通且並不困難，卻是建構人脈相當重要的基石，能使陌生的對象卸下心防、突破互動的僵局、開啟聊天的契機。
聊天技巧2：言簡意賅
減少沒必要的尬聊，創造優質的交談內容，盡量讓話語簡潔但言之有物、能夠明確傳達意思，長篇大論的聊天方式，為了消化過量資訊所衍生之疲勞感，容易帶給對方壓力。適時暫停對話，釐清故事細節、段落與情緒，確認雙方是否同頻，再重新濃縮成更值得品嘗的話題，有助大幅提升聊天好感度。
聊天技巧3：持續探索
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（取自@w.aichen Thread討論串）
不要對探索對方的日常生活、興趣嗜好、目標感到卻步，透過好奇地提問，不僅能更深刻地認識聊天對象，也能展現出關心之情。開放式的問題能使聊天範圍與回應空間更為廣泛，專注聆聽並準確做出答覆，顯示對於彼此談話內容的投入及重視，掌握有效的聊天技巧，除了可以創造出有意義的互動、提升對話交流的手段，亦是建立心靈深刻連接的最佳橋樑。
聊天技巧4：樂於分享
不善交際者經常感到倍受審視，除了擁有高度自我察覺的能力，亦擔心受到外界的負面評價，因此過度在意、害怕本身的言行不合時宜，進而產生強烈焦慮感及逃避社交的心態。學習把注意力放在當下的聊天技巧，可以先從自我介紹帶動有趣的交談內容，隨興開啟與周遭人、事、物或環境相關的議題，例如購物、美食、旅遊等輕鬆好聊的類型，分享自己的看法及意見，掌控從容不迫的對話節奏。
聊天技巧5：內容延伸
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（取自@ok_c_16_ Thread討論串）
想要聊天不冷場，讓對話延綿不絕，必須具備清晰的邏輯思維，以及掌握靈活變換話題的聊天技巧。例如過去類似經驗分享、請教對方專業領域、相關概念探討、製造情緒共鳴等，將注意力集中在雙方談論的內容，適時抓取關鍵字，成為擅長說故事的人，讓話題自然地接續。
聊天技巧6：點到為止
論及自己熟悉、感興趣的領域，總是滔滔不絕、欲罷不能，緊抓著聊天的主導權，剝奪對方切換話題或表達意見的權利，這是非常自私無禮、令人厭惡的行為。再熱衷的話題都應該有所節制，多留心談話對象的反應，妥善掌握談話進度與結束對話的時機，見好就收、保持適當的分際，留有想像空間，會讓人更想親近。
聊天技巧7：觀察細節
仔細觀察聊天過程中對方細微的情緒變化，藉由眼神、面部表情、口吻、肢體動作等，適度調整對話的內容及方向。此外平時應多充實自己、廣泛涉略不同領域的新知與資訊，論及敏感議題則宜盡量保持客觀中立，同步觀察談話對象的興趣、偏好與專長，這些聊天技巧能打破思考框架、形塑更好的互動關係。
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參考資料（References）
ScienceDaily：Small talk skills improve with practice(by Indiana University)
Lab Manager：The Importance of Small Talk(by Indiana University)
Science of People：25 Ways to Masterfully Make Conversations With Girls
BetterHelp：What To Talk About With A Girl－Communication Techniques
The Good Trade：99 Mindful Conversation Topics For Deeper Connections
Talking Point Cards：60 Conversation Starters to Break the Ice
TIME USA：7 Ways to Get Better at Small Talk—And Why You Should
Communication Theory：The Johari Window Model
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